HopeWest ha recibido el premio Hospice CAHPS Honors Award 2023 de HEALTHCAREfirst, un proveedor líder de servicios de gestión del ciclo de ingresos, CAHPS y encuestas sobre duelo y análisis avanzados para organizaciones de cuidados paliativos. Esta prestigiosa revisión anual reconoce a las agencias que continuamente brindan una experiencia positiva al paciente y atención de alta calidad, medida por la experiencia del paciente y del cuidador. Reconoce a las agencias con mayor desempeño al analizar el desempeño de las medidas de satisfacción de la encuesta de Evaluación de Proveedores y Sistemas de Atención Médica de Hospice Consumer (HCAHPS).
HCAHPS Honors reconoce a las agencias con mayor desempeño al analizar el desempeño en la pregunta de Disposición a recomendar como calificativo y luego analiza el desempeño en otras 18 preguntas que comprenden las medidas informadas públicamente desde abril de 2022 hasta marzo de 2023. Los destinatarios de HCAHPS Honors incluyen agencias con puntajes superiores al HEALTHCAREfirst National Promedio de al menos 85% de las preguntas formuladas.
"Comenzamos nuestro programa Anual de Premios de Hospice Honors hace más de diez años como una manera de destacar aquellas agencias que realmente están liderando el camino en brindar y demostrar atención de calidad al paciente", dijo Ronda Howard, vicepresidenta de Ciclo de Ingresos y CAHPS en HEALTHCAREfirst. "Felicitamos a HopeWest por su éxito y estamos muy orgullosos y honrados de que hayan elegido asociarse con nosotros para ayudar a impulsar el éxito de su agencia".
Meghan Muñoz, vicepresidenta de práctica clínica de HopeWest, atribuye el mérito a la compasión, el conocimiento y la experiencia del equipo de atención de HopeWest tanto en la comunidad como en Ferris Hospice Care Center. Ella siente que la educación y capacitación brindada a todos los miembros del equipo se refleja en la calidad de la atención brindada a los pacientes y sus familias.
Dijo: “Este premio es verdaderamente un testimonio de la increíble atención brindada por nuestros médicos: enfermeras, asistentes de enfermería certificados, trabajadores sociales, capellanes y médicos. Nuestros equipos se preocupan profundamente por sus pacientes y sus familias, por lo que es realmente un honor que este reconocimiento provenga directamente de las familias, amigos y cuidadores a quienes servimos”.
“Este premio es verdaderamente un testimonio de la increíble atención brindada por nuestros médicos: enfermeras, asistentes de enfermería certificados, trabajadores sociales, capellanes y médicos. Nuestros equipos se preocupan profundamente por sus pacientes y sus familias, por lo que es realmente un honor que este reconocimiento provenga directamente de las familias, amigos y cuidadores a quienes servimos”.
-Meghan Muñoz, vicepresidenta de práctica clínica de HopeWest